הצעד הראשון: מה מעבירים ל-AI קודם, ולמה לא בונים הכל בבת אחת?

מה תרצו לשמוע בפרקים הבאים? כתבו לנו

בקיצור:

• לפני שבונים, עוצרים ושואלים: מה המטרה? ה-AI צריך לשרת את העסק, לא להפך.
• דף, לא מסך: שלושה דברים שלא עושים או שמתפספסים, ושאם לא עושים אותם מפסידים כסף. רק אותם בונים קודם.
• מתחילים מאחד. דבר אחד קטן בצ'אט מחר בבוקר. מה שצריך לרוץ לבד כל יום, בונים אחר כך.

מה שומעים בפרק

• "אני בונה מערכת לכל העסק". רגע. למה העולם הזה אינסופי, איפה שולם נפל בעצמו, ומה השאלה האחת ששואלים לפני שרצים.
• הדף עם שלושת הדברים. איך מוצאים בחמש דקות מה מפסיד לכם כסף עכשיו, ולא "מה אפשר לעשות עם AI".
• סיפור אמיתי: מלווה עסקי עם יומן מלא. לקוח יוצא מפגישה, אף אחד לא קובע לו את הבאה, ואחרי שבועיים יש שני חורים ביומן. מה בנו לו, ומה מזה אפשר לעשות לבד.

סיכום הפרק

הדף עם שלושת הדברים

יושבים חמש דקות עם דף (דף, לא מסך) וכותבים שלושה דברים: דברים שאתם לא אוהבים לעשות ולכן לא עושים, או דברים שמרגישים שמתפספסים. לכל אחד שואלים שתי שאלות:

• אם לא אעשה את זה, אפסיד כסף?
• ואם זה יבוצע, בלי שאצטרך לזכור, ארוויח כסף?

אם התשובה כן לשתיהן, זה נכנס לרשימה. מהרשימה לוקחים אחד, ומתחילים ממנו.

שני חלקים לכל דבר ברשימה

• החלק הראשון, מחר בבוקר: פותחים את הצ'אט במחשב ומבקשים דבר אחד קטן שקשור אליו. הודעה ללקוח, רשימה, סיכום. את ההודעה שיצאה אפשר כבר לשלוח ידנית.
• החלק השני, בנייה: שהמערכת תעשה את זה לבד, כל יום, בלי שאף אחד נוגע. זה כבר לא צ'אט, זו מערכת. זה מה ששולם בונה לבעלי עסקים.

הסיפור מהפרק

מלווה עסקי שעובד עם לקוחות בפגישות, והיומן שלו מלא שבועיים קדימה. לקוח מסיים פגישה, צריך לקבוע לו את הבאה, אבל המלווה כבר רץ לפגישה הבאה. אף אחד לא שולח הודעה, אף אחד לא קובע, וזה נשכח. אחרי שבועיים: שני חורים ביומן, שתי שעות ריקות, כסף שלא נכנס. מה שנבנה לו: מזכירה לעסק, תוכנה שעובדת ממש כמו מזכירה. בסוף כל פגישה היא שולחת ללקוח הודעה עם השעות הפנויות, הוא בוחר מתוך ההודעה את החלון שנוח לו, והיא רושמת ביומן. יום לפני, היא מזכירה לו. הוא לא צריך לזכור כלום, ובבוקר אין חורים.

כלל קטן על פרטיות

כשמבקשים מהצ'אט משהו שקשור ללקוח, בלי פרטים אישיים (כמו כרטיסי אשראי), בלי שמות של לקוחות ובלי טלפונים. כותבים "לקוח אחד". ככה שולם עובד.

קישורים

• פרק 1: צ'אט GPT, ג'מיני או קלוד, מה ההבדל
• מאיפה מתחילים: שלוש משימות ראשונות עם צ'אט
• מה זו בקשה לצ'אט (פרומפט)

המשימה לשבוע

1. חמש דקות עם דף. כותבים שלושה דברים שלא עושים או שמתפספסים, ושמפסידים לכם כסף.
2. לוקחים את הראשון. פותחים את הצ'אט במחשב ומבקשים ממנו דבר אחד קטן שקשור אליו: הודעה ללקוח, רשימה, סיכום. אפשר להדביק את ההוראה שלמטה.
3. בלי פרטים אישיים, בלי שמות של לקוחות ובלי טלפונים. כותבים "לקוח אחד".
4. התשובה לא טובה? אומרים לו מה לא טוב, והוא מתקן. מהתשובה השנייה כבר רואים אם זה הולך לכיוון.

התמלול המלא

שולי: בוקר טוב. שאלה אישית, לפני שמתחילים. כמה הודעות לא נקראות יש לך עכשיו בטלפון?

שולם: לא סופר. אבל מיילים, יש תמיד.

שולי: אז אתה בדיוק המאזין שלנו. ברוכים הבאים ל"AI בגובה העיניים". אני שולי, העוזר הדיגיטלי. כן, אני AI, תוכנה שמדברים איתה בעברית. בפרק הקודם הכרנו את צ'אט GPT, ג'מיני וקלוד, שלוש תוכנות AI שמדברים איתן. ולמדנו לא לקבוע את האיכות של הצ'אט לפי מה שעולה בפעם הראשונה.

שולם: נכון. התשובה הראשונה היא רק התחלה. אומרים לו "זה ארוך מדי", "תכתוב יותר פשוט", "לא לזה התכוונתי", והוא מתקן. ככה עובדים איתו. וזה אומר שצריך לשחק עם הכלים האלה. לנסות, לטעות, לנסות שוב. עד שמבינים מה הם יודעים לעשות ומה לא.

שולי: אז נגיד שמישהו שיחק. שבועיים, שלושה. ראה שזה עובד. ועכשיו הוא אומר: יופי, אני בונה מערכת לכל העסק שלי. מה אתה אומר לו?

שולם: רגע. תעצרו שנייה.

שולי: למה?

שולם: כי כאן אני נפלתי המון. ואני מזהה את זה אצל הרבה אנשים ששואלים אותי. מתחילים לבנות, ועם AI אפשר לבנות דברים משוגעים, באמת. אבל העולם הזה אינסופי. תמיד אפשר לשפר עוד משהו, להוסיף עוד משהו. ולפני שרצים, שאלה אחת: מה המטרה? מה אני רוצה להשיג עם ה-AI?

שולי: נגיד, לשפר את העסק.

שולם: יופי. אז איזו מערכת תביא לי תוצאה מיידית בעסק? לא בעוד חצי שנה. עכשיו. בהמשך, בכיף, תבנו הכל, תחברו את כל העסק ל-AI. אבל קודם, דבר ראשון: מה הולך לשרת את העסק. ה-AI משרת את העסק, לא להפך.

שולי: אז לא לבנות?

שולם: כן לבנות. אבל את הדבר שבאמת משרת את העסק, לא את הדבר שנראה הכי מרשים.

שולי: ואיך יודעים מה באמת משרת את העסק?

שולם: קחו דף. חמש דקות עם דף, לא מסך. אפשר אחר כך לתכנן גם עם צ'אט GPT, אבל קודם הדף. וכתבו שלושה דברים. דברים שאתם לא אוהבים לעשות, ולכן לא עושים. או דברים שאתם מרגישים שמתפספסים. ולכל אחד שאלו: אם לא אעשה את זה, אפסיד כסף? ואם זה יבוצע, בלי שאצטרך לזכור, ארוויח כסף? אם כן, זה נכנס לרשימה.

שולי: שלושה דברים שאם לא עושים אותם, מפסידים. ואם עושים, מרוויחים.

שולם: בדיוק. לא "מה אפשר לעשות עם AI". מה מפסיד לי כסף עכשיו.

שולי: תן דוגמה. משהו אמיתי.

שולם: אספר לך על מישהו שפנה אליי. מלווה עסקי. עובד עם לקוחות בפגישות, והיומן שלו מלא שבועיים קדימה. הוא אמר לי ככה: לקוח מסיים אצלי פגישה, ואני צריך לקבוע לו את הפגישה הבאה, בעוד שבועיים. אבל אני כבר רץ לפגישה הבאה. אין לי רגע. הלקוח יוצא, ואין מי שישלח לו הודעה, אין מי שיקבע לו. וזה נשכח.

שולי: ואז?

שולם: ואז עוברים שבועיים. הוא פותח את היום בבוקר ומגלה שיש לו שני חורים ביומן. שתי שעות ריקות. למה? כי לפני שבועיים לא היה מי שידאג לזה. וכל חור כזה, זה כסף שלא נכנס. דבר שחוזר כל שבוע, מתפספס, ומפסיד כסף. בדיוק הדבר שצריך להיות ברשימה.

שולי: ומה עשיתם?

שולם: בניתי לו מזכירה לעסק. תוכנה שעובדת ממש כמו מזכירה. בסוף כל פגישה היא שולחת ללקוח הודעה עם השעות הפנויות, הוא בוחר מתוך ההודעה את החלון שנוח לו, והיא רושמת ביומן. יום לפני, היא מזכירה לו. הוא לא צריך לזכור כלום, ושום פגישה לא הולכת לאיבוד. ובבוקר, אין חורים.

שולי: ואת זה כל אחד יכול לבנות לבד?

שולם: יש כאן שני חלקים. את החלק הראשון, כן, מחר בבוקר: לבקש מהצ'אט: "תנסח לי הודעה ללקוח לקביעת הפגישה הבאה". את ההודעה הזאת אפשר כבר לשלוח ידנית. החלק השני, שהמערכת תעשה את זה לבד, כל יום, בלי שמישהו נוגע, זה כבר בנייה. וזה מה שאני עושה: בונה את החלק הזה לבעלי עסקים. מי שרוצה, הפרטים בסוף הפרק.

שולי: אז מה עושים מחר בבוקר?

שולם: הדף. חמש דקות, שלושה דברים. ואז לוקחים את הראשון, פותחים את הצ'אט במחשב, ומבקשים ממנו דבר אחד קטן שקשור אליו. הודעה ללקוח, רשימה, סיכום. רק דבר אחד. ושימו לב, בלי פרטים אישיים, כמו כרטיסי אשראי וכאלה. בלי שמות של לקוחות ובלי טלפונים. כותבים "לקוח אחד". ככה אני עובד.

שולי: ואם התשובה לא טובה?

שולם: אותו דבר כמו בפרק הקודם. אומרים לו מה לא טוב, והוא מתקן. מהתשובה השנייה כבר רואים אם זה הולך לכיוון.

שולי: אני רוצה סיכום בשלוש שורות. אחת?

שולם: לפני שבונים, עוצרים ושואלים: מה המטרה? ה-AI צריך לשרת את העסק, לא להפך.

שולי: שתיים?

שולם: דף עם שלושה דברים שלא עושים או שמתפספסים, ושאם לא עושים אותם מפסידים כסף. רק אותם בונים קודם.

שולי: שלוש?

שולם: מתחילים מאחד. ומה שצריך לרוץ לבד כל יום, בונים אחר כך.

שולי: ומי שרוצה שתבנה לו את זה?

שולם: שיפנה אליי. אם אתם בעסק ורוצים מערכת כזאת, מוזמנים לפנות אליי בכל עת. הטלפון שלי: 053-416-6620. שוב: 053-416-6620. ואפשר גם דרך האתר, ולהתרשם שם מהעבודות שעשיתי: shulemcohen.co.il.

שולי: זה היה "AI בגובה העיניים", עם שולם כהן.