סדר היום שלכם כבר בוואטסאפ, לפני שיצאתם מהבית
מה ביומן, מי מחכה לתשובה ומה הבטחתם אתמול. העוזר קורא את המייל והיומן, מזכיר לפני שצריך, ומכין טיוטות שיוצאות רק אחרי שאתם מאשרים.
יום אחד עם העוזר
- 07:45תדריך בוקר
לפני שיוצאים מהבית
הודעה אחת: שלוש פגישות ביומן, ומייל מיוסף ברגר שמחכה לתשובה מאתמול.
- 09:30הקלטה במקום הקלדה
בחניה, לפני שנכנסים ללקוח
נזכרים שהבטחתם הצעת מחיר. מקליטים עשרים שניות. ההקלטה מתומללת, וטיוטת המייל כבר מחכה.
- 11:00שאלה על העסק
בין לקוח ללקוח
מה סוכם עם משה קליין בפעם הקודמת? שואלים בהודעה, והתשובה מגיעה ממה שהעוזר יודע על העסק.
- 13:15תזכורת יזומה
בלי שביקשתם
״בעוד שעה פגישה עם יוסף ברגר. ביקשתם להזכיר לכם להביא את ההצעה.״
- 16:00טיוטה לאישור
חמש דקות פנויות
הטיוטה למשה קליין מוכנה. קוראים, מתקנים מילה ומאשרים. רק אז היא יוצאת.
- 18:30תשובה בקול
בדרך הביתה
מבקשים סיכום של היום, ומקבלים אותו בקול.
המחשה, נתוני דוגמה
ככה נראית שיחה עם העוזר
אתם באמצע עבודה אצל לקוח, ומישהו כתב לכם מייל. לא צריך לפתוח את התיבה.
המחשה, נתוני דוגמה
השיחה בהמחשה, עם נתוני דוגמה:
- אתם, 14:02: מה יוסף ברגר כתב לי במייל?
- העוזר, 14:02: יוסף ברגר כתב לפני שעה. שני דברים: מבקש להזיז את המשלוח מיום שני ליום רביעי, ושואל אם המחיר מההצעה הקודמת עדיין בתוקף.
- אתם, 14:04, הודעה קולית של 14 שניות. התמלול: ״תענה לו שרביעי מתאים, והמחיר נשאר כמו שסיכמנו.״
- העוזר, 14:04, טיוטה ליוסף ברגר: ״שלום יוסף, יום רביעי מתאים לנו. המחיר נשאר כפי שסיכמנו בהצעה. בברכה.״ עם שתי אפשרויות: אשר ושלח, או לתקן.
- אתם, 14:05: תוסיף שאני מתקשר אליו מחר בבוקר לסגור שעה
- העוזר, 14:05, טיוטה מעודכנת ליוסף ברגר: ״שלום יוסף, יום רביעי מתאים לנו. המחיר נשאר כפי שסיכמנו בהצעה. אתקשר אליך מחר בבוקר לסגור שעה. בברכה.״ אתם בוחרים אשר ושלח, והטיוטה מסומנת כמאושרת.
- העוזר, 14:06: נשלח ליוסף ברגר. להזכיר לכם מחר להתקשר אליו?
- אתם, 14:06: כן, בתשע
- העוזר, 14:06: רשמתי. מחר ב-09:00 תקבלו תזכורת להתקשר ליוסף ברגר.
שום דבר לא יוצא ללקוח בלי אישור שלכם
העוזר מכין. אתם מחליטים.
כל מייל ללקוח נשאר טיוטה עד שאתם קוראים ומאשרים. אפשר לתקן מילה, לשנות טון או לבטל.
לא יקרה שתגלו בדיעבד שנשלח משהו בשמכם.
- טיוטה, לא שליחה
- אתם קוראים לפני שהלקוח קורא
- לא מאשרים, לא יוצא
העוזר יודע מה סוכם, כי יש לו ״מוח״ של העסק
״המוח״ הוא מחברת אחת שבה כתוב מה שחשוב לדעת על העסק שלכם: מי הלקוחות, מה סוכם עם כל אחד, מה ההחלטות שקיבלתם.
כשאתם שואלים ״מה החלטנו על המחירון החדש?״, התשובה מגיעה משם. לא מניחוש.
וכשמכינים טיוטה, היא נכתבת לפי מה שכבר סוכם, לא מאפס.
אתם קובעים מה נכנס למוח ומה לא.
עוזר שקורא, מבין מה צריך ומכין את הצעד הבא נקרא ״סוכן AI״. מה זה סוכן AI, בעברית פשוטה
למי זה מתאים, ולמי פחות
מתאים אם
- רוב היום שלכם בדרך או אצל לקוחות, והטלפון הוא המשרד.
- מגיעים אליכם הרבה מיילים, וחלקם נשארים בלי תשובה כמה ימים.
- קורה שהבטחתם משהו בטלפון ונזכרתם בו מאוחר מדי.
פחות מתאים אם
- אתם מחפשים בוט שעונה ללקוחות בוואטסאפ במקומכם. העוזר עובד בשבילכם, לא מול הלקוחות.
- כמעט לא נכנסים אליכם מיילים ופגישות. אז אין לו הרבה מה לסדר.
איך מתחילים
שיחה קצרה
מספרים איך נראה יום רגיל אצלכם, ומה הכי נשכח בדרך.
מחברים מייל ויומן
ובונים את ה״מוח״ הראשון של העסק.
מקבלים תדריך בוקר ראשון
ומשם מוסיפים מה שצריך.
אפשר שהעוזר ייבנה עבורכם ויתוחזק, ואפשר לבנות אותו בעצמכם, עם AI שמבין אתכם.
ההבדל בין המסלוליםיש לכם גם מרכזייה, מערכת פניות או דוחות מהקופה? אלה מערכות נפרדות שנבנו בעסקים פעילים.
לכל המערכות שנבנושאלות שבעלי עסקים שואלים על העוזר
אפשר להתחיל רק עם תדריך הבוקר?
כן. מתחילים במה שהכי חסר לכם, בדרך כלל התדריך, ומוסיפים בהמשך הקלטות, טיוטות ותזכורות.
זה עובד על הוואטסאפ הרגיל שלי?
את המספר שדרכו מדברים עם העוזר קובעים איתכם בשיחה הראשונה.
צריך להבין במחשבים בשביל זה?
לא. במסלול שבו העוזר נבנה עבורכם, הוא רץ על שרת מנוהל ומתוחזק. אתם רק מדברים איתו בוואטסאפ.
מה קובע את המחיר?
כמה דברים מחברים לעוזר (מייל, יומן, תזכורות, הקלטות), ובאיזה מסלול: נבנה עבורכם, או בסביבת AI משלכם. במסלול שנבנה עבורכם המחיר מורכב מהבנייה, ומהתחזוקה שמשאירה אותו עובד.
איך נראה היום שלכם?
רוצים עוזר כזה אצלכם? ספרו לי מה נשכח אצלכם בדרך, ונבדוק יחד אם הוא יחסוך לכם את זה.
שיחת היכרות קצרה, בחינם. בטופס משאירים שם וטלפון, ואחריהם כמה שאלות קצרות על העסק, כולן רשות. אין וואטסאפ? מספיק הטופס. בסוף השיחה תקבלו מחיר מדויק לעסק שלכם.
אפשר גם במייל: shulem@shulemcohen.co.il
בוואטסאפ ההודעה כבר כתובה, רק לשלוח. אפשר גם בהקלטה.
