כמה נכנסו היום לחנות, וכמה מהם הגיעו לקופה
מצלמת ספירת לקוחות סופרת כל מי שנכנס, ומצליבה עם עסקאות הקופה באותה שעה. כך רואים את יחס ההמרה בחנות, לכל סניף ולכל שעה ביום.
יום חמישי, שבע בערב, והחנות מלאה
בעל העסק עומד ליד הקופה. יש תור, יש אנשים בין המדפים, הרגשה של יום טוב.
בלילה הוא בודק את הקופה, והיום יצא בינוני. איפה כל האנשים?
בלי ספירה, נשאר רק לנחש. אולי זה היה אותו קהל שמסתובב. אולי פשוט לא היה מה לקנות.
עם הספירה, אותו ערב נראה אחרת. בין שש לשמונה נכנסו הכי הרבה אנשים ביום, ובדיוק בשעות האלה יחס ההמרה ירד עד לרבע. ועוד 12 איש הגיעו לדלת בשבע, ראו מה קורה בפנים, והסתובבו.
עכשיו יש על מה לחשוב: עוד קופה פתוחה בשעה הזו, סידור אחר של הכניסה, או מבצע שמתאים לשעות האלה. ההחלטה שלכם, אבל היא כבר לא מתוך תחושה.
המחשה, נתוני דוגמה
מה מצלמת ספירת לקוחות נותנת לבעל העסק
סופרת כל כניסה ויציאה
מונה מבקרים לחנות, לפי שעה ולפי יום. אתם רואים כמה אנשים באמת היו בחנות, לא רק כמה עסקאות נרשמו.
יחס המרה מול הקופה
כל שעה נמדדת מול העסקאות שנרשמו בקופה באותה שעה. כך מתגלה באיזו שעה הכי הרבה אנשים יוצאים בידיים ריקות.
מי עבר ליד ומי הגיע לדלת והסתובב
חלון הראווה מביא אנשים עד הדלת? ומה גורם להם לא להיכנס? המספרים האלה מראים איפה מאבדים לקוח עוד לפני שנכנס.
מבוגרים וילדים בנפרד
משפחה שנכנסה עם שלושה ילדים היא לא ארבעה קונים. ההפרדה עוזרת לקרוא את היחס נכון.
השוואה בין סניפים
כל סניף עם הכניסות ויחס ההמרה שלו, אחד ליד השני. סניף עם הרבה כניסות ומעט עסקאות בולט מיד.
יום אחד בחנות, שעה אחרי שעה
כך נראה יחס המרה בחנות כשסופרים את הדלת ולא רק את הקופה. החליפו סניף והשוו.
יום חמישי · ספירת לקוחות מול עסקאות קופההמחשה, נתוני דוגמה
סניף מרכז
- נכנסו
- 351
- עסקאות בקופה
- 127
- יחס המרה
- 36%
- הגיעו לדלת והסתובבו
- 59
עברו ליד החנות: 1,380 · מבוגרים 296 · ילדים 55
הכי הרבה נכנסו ב-19:00, והיחס הכי נמוך באותה שעה: 25%.
12 איש הגיעו לדלת ב-19:00 והסתובבו. בבוקר כמעט אף אחד.
כל השעות בטבלה
| שעה | עברו ליד | נכנסו | הסתובבו בדלת | עסקאות | יחס המרה |
|---|---|---|---|---|---|
| 10:00 | 60 | 14 | 2 | 6 | 43% |
| 11:00 | 85 | 22 | 3 | 9 | 41% |
| 12:00 | 110 | 28 | 4 | 11 | 39% |
| 13:00 | 120 | 31 | 5 | 12 | 39% |
| 14:00 | 95 | 24 | 3 | 10 | 42% |
| 15:00 | 80 | 18 | 2 | 8 | 44% |
| 16:00 | 90 | 21 | 3 | 9 | 43% |
| 17:00 | 130 | 34 | 6 | 12 | 35% |
| 18:00 | 170 | 46 | 9 | 13 | 28% |
| 19:00 | 190 | 52 | 12 | 13 | 25% |
| 20:00 | 150 | 38 | 7 | 14 | 37% |
| 21:00 | 100 | 23 | 3 | 10 | 43% |
סניף צפון
- נכנסו
- 214
- עסקאות בקופה
- 96
- יחס המרה
- 45%
- הגיעו לדלת והסתובבו
- 31
עברו ליד החנות: 775 · מבוגרים 181 · ילדים 33
נכנסו פחות מבסניף מרכז, אבל כמעט אחד מכל שניים קנה.
העומס כאן בצהריים, לא בערב.
כל השעות בטבלה
| שעה | עברו ליד | נכנסו | הסתובבו בדלת | עסקאות | יחס המרה |
|---|---|---|---|---|---|
| 10:00 | 40 | 8 | 1 | 4 | 50% |
| 11:00 | 60 | 14 | 2 | 7 | 50% |
| 12:00 | 80 | 22 | 3 | 10 | 45% |
| 13:00 | 95 | 30 | 4 | 14 | 47% |
| 14:00 | 85 | 26 | 4 | 12 | 46% |
| 15:00 | 60 | 16 | 2 | 7 | 44% |
| 16:00 | 55 | 15 | 2 | 7 | 47% |
| 17:00 | 65 | 18 | 3 | 8 | 44% |
| 18:00 | 70 | 20 | 3 | 9 | 45% |
| 19:00 | 70 | 19 | 3 | 8 | 42% |
| 20:00 | 55 | 16 | 2 | 7 | 44% |
| 21:00 | 40 | 10 | 2 | 3 | 30% |
סניף מרכז: 351 נכנסו, 36% קנוסניף צפון: 214 נכנסו, 45% קנו
המחשה, נתוני דוגמה. יחס ההמרה מחושב מול עסקאות הקופה באותה שעה.
המצלמה סופרת אנשים. היא לא מזהה אותם
אין זיהוי פנים ואין שמות.
המערכת רושמת שנכנס אדם, לא מי הוא. זה הכול.
והמספרים מראים איפה יש פער, לא למה. אם בשש בערב היחס יורד, את הסיבה בודקים אתם: תור, מדף ריק, או סתם קהל שבא להסתכל.
- מראה איפה הפער, ההסבר אצלכם
- עסקה בקופה היא לא אדם: משפחה שקנתה יחד נספרת כעסקה אחת
המבצע הביא אנשים לחנות? עכשיו אפשר לבדוק
פרסמתם מודעה ביום ראשון. בקופה השבוע נראה כמו שבוע רגיל, אז המודעה לא עבדה?
לא בהכרח. אם הכניסות עלו והעסקאות לא, המודעה הביאה אנשים. משהו בחנות לא סגר איתם. זו כבר שאלה אחרת לגמרי, ותשובה אחרת לגמרי.
| שבוע לפני המודעה | שבוע המודעה | |
|---|---|---|
| נכנסו | 1,240 | 1,610 |
| עסקאות | 450 | 470 |
| יחס המרה | 36% | 29% |
הקופה לבד הייתה אומרת ״אותו דבר״. הדלת אומרת ש-370 אנשים נוספים הגיעו.
המחשה, נתוני דוגמה
ואף לקוח לא מוצא דלת סגורה
חמש דקות אחרי שעת הפתיחה, המצלמה בודקת אם הסניף פתוח. אם עוד סגור, מי שאחראי לפתוח מקבל תזכורת עניינית, גם בוואטסאפ. ואם אחרי 20 דקות הדלת עדיין סגורה, גם אתם מקבלים הודעה.
בלי טלפון מהבוס, ובלי לקוח שעומד מול תריס.
למי זה מתאים, ולמי פחות
מתאים אם
- יש לכם חנות או אולם תצוגה עם קופה, ואתם רוצים לדעת כמה מהנכנסים באמת קנו.
- יש לכם כמה סניפים, ואתם רוצים להבין למה אחד מוכר יותר מהשני.
- אתם מפרסמים ומריצים מבצעים, ורוצים לדעת אם הם הביאו אנשים עד הדלת.
פחות מתאים אם
- אין קופה ממוחשבת או רישום עסקאות מסודר. בלי עסקאות אין יחס המרה, רק ספירה.
- אתם רוצים לדעת מי בדיוק נכנס, בשמו.
- אתם מחפשים מצלמה שעוקבת אחרי העובדים. זה כלי למספרים של החנות, לא להשגחה.
איך מתחילים
שיחה קצרה
מספרים על החנות: כמה סניפים, איזו קופה, ואיך נראית הכניסה.
בודקים יחד מה אפשר
מה נספר בכל סניף, ואיך מחברים את הספירה לעסקאות הקופה.
המספרים מתחילים להגיע
הספירה רצה על שרת מנוהל ומתוחזק, ואתם רואים את היום של כל סניף.
אפשר שהמערכת תיבנה עבורכם ותתוחזק, ואפשר לבנות בעצמכם, עם AI שמבין אתכם.
ההבדל בין המסלוליםשאלות על מצלמת ספירת לקוחות
איפה רואים את המספרים?
במסך של הספירה, לכל סניף לפי שעה ולפי יום. הנתונים יכולים להיכנס גם לדוח החודשי של כל סניף.
יש לי רק חנות אחת. זה שווה?
כן. גם בחנות אחת רואים באיזו שעה נכנסים הכי הרבה ובאיזו שעה הכי פחות קונים. מסך ההשוואה מחכה ליום שייפתח סניף שני.
מה קובע את המחיר?
כמה סניפים יש, וכמה מצלמות וקופות צריך לחבר בכל אחד. המחיר מורכב מהבנייה, ומהתחזוקה שמשאירה את הספירה עובדת.
מה עוד עובד לצד הספירה
דוחות מהקופה
הספירה אומרת כמה נכנסו. הדוחות מהקופה מראים מה הם קנו, באיזו מחלקה ומה נשאר ברווח.
לעמוד הדוחותמערכת פניות ולידים
לא כל מי שראה את המודעה מגיע לחנות. מי שהשאיר פרטים באתר או בטלפון נכנס לתור ומגיע לנציג.
לעמוד הפניותעוזר אישי בוואטסאפ
תדריך בוקר ותזכורות לבעל העסק, בהודעה אחת.
לעמוד העוזרכל המערכות שנבנו
כולל הדוח החודשי של כל סניף.
לכל המערכות
מה קורה אצלכם בין הדלת לקופה?
רוצים ספירה כזו אצלכם? ספרו לי על החנות, כמה סניפים ואיזו קופה, ונבדוק יחד מה הספירה יכולה להראות לכם.
שיחת היכרות קצרה, בחינם. בטופס משאירים שם וטלפון, ואחריהם כמה שאלות קצרות על העסק, כולן רשות. אין וואטסאפ? מספיק הטופס. בסוף השיחה תקבלו מחיר מדויק לעסק שלכם.
אפשר גם במייל: shulem@shulemcohen.co.il
